Enel - campionii disprețului față de consumatorii casnici

Ignoră GDPR, Legea 190/2018, Legea 677/2001


05:56timp citire
3.253accesări
176cititori
salvare

DONAȚI PENTRU SUSȚINEREA ZIARULUI:


Zilnic, sute de consumatori casnici sunt asaltați de telefoane venite din partea unor "parteneri Enel".

În afară de o calitate execrabilă a calității audio, datorată probabil serviciului VOIP folosit (în cazul numărului 0371111022 care m-a apelat, fiind vorba de un număr din plaja de numerotație Euroweb România), la telefon îți vorbește o persoană care își dă doar prenumele, și spune că sună din partea "Netwok Partener Enel". Când cauți pe internet firma aceasta bineînțeles că NU O GÄ‚SEȘTI. Așa că îl întrebi pe cel care te sună "Îmi dați și mie CUI-ul firmei?" primești un răspuns pe măsura "bunului simț multinaționalist": "Nu avem voie să vă dăm această informație!"

Mai mult decât atât: Enel fiind un GRUP de firme, iar consumatorii având contract doar cu o firmă, habarnistul (mândru - nevoie tare - de slujba de sclav pe plantația unei firme argat la multinaționala Enel) nu știe nici măcar denumirea corectă a firmei cu care consumatorul are contract: Enel Energie SA, Enel Energie Muntenia SA, Enel Trade România, etc. El este doar mândru că slugărnicește un Enel - nu contează care! Slugă să fie!


Ce rezultă de aici?

  1. Enel Energie SA a încălcat Regulamentul GDPR punând la dispoziția unor terțe părți datele mele cu caracter personal: numele complet, numărul de telefon, FĂRĂ ACORDUL SCRIS AL CONSUMATORULUI obținut în prealabil
  2. Enel Energie SA a încălcat din nou Regulamentul GDPR ignorând REFUZUL MEU SCRIS, transmis în data de 26.06.2013 prin care le-am comunicat următoarele:
    "Conform legii 677/2001 mă opun ca în orice formă, în orice situație și în orice moment, fără prezentarea unei hotărâri judecătorești definitive și irevocabile, să fie înstrăinate, împrumutate, transferate sau comunicate orice fel de date cu privire la persoana mea, identificarea mea personală sau a mijloacelor de comunicare cu mine (scris, telefon, email) de către Enel Energie SA către orice fel de organizație care nu are niciun fel de legatură cu datele de identificare ale părților contractante, inclusiv, dar fără a se limita la, orice membră grupului Enel și a oricăror societăți afiliate sau cu care grupul Enel are încheiate contracte. Vă solicit confirmarea SCRISĂ a faptului că vă asumați sau nu vă asumați aceste cerințe!"
    Aceasta solicitare a primit numărul de înregistrare din partea Enel 88772937. Ca urmare a faptului că Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal a sancționat Enel Energie SA în anul 2014, ca urmare a sesizării făcute, pot considera că au luat la cunoștință despre REFUZUL exprimat în scris, cu privire la interdicția procesării datelor în afara companiei din grupul Enel!

Prin faptul că am fost sunat în 20.05.2020, putem înțelege deci că:

  1. Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal are rol pur decorativ în fața Enel Energie SA, deoarece interdicția comunicată, nerespectată și sancționată nu a avut efecte de menținere a valorii după terminarea acțiunii de control
    sau
  2. Enel Energie SA "are în buzunar" conducerea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, deoarece amenda contravențională aplicată nu este suficient de mare

Pur și simplu Enel Energie SA refuză să aplice prevederile legale stabilite prin Legea nr.190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor). Iar autoritățile refuză să vadă aceste aspecte, în mod special atunci când vine vorba de multinaționale!

Am încercat să contactăm telefonic biroul de presă Enel Energie SA pentru un punct de vedere, dar, deh ... "Este pandemie și nu știm când revin la birou!".

Drept urmare am adresat în scris către Enel Energie SA următoarele întrebări:

  1. Ați pus vreodată la dispoziție datele cu caracter personal ale consumatorilor casnici către terțe firme fără acordul explicit exprimat de consumator?
  2. Ați refuzat vreodată să țineți cont de dreptul consumatorilor de a NU mai fi contactați telefonic sau prin alte mijloace?
  3. Cum explicați faptul că terții "colaboratori" intră în posesia datelor cu caracter personal ale consumatorilor?
  4. De ce persoanele care apelează consumatorii refuză să ofere date de identificare ale companiei la care sunt angajați? Acest lucru împiedică cetățenii să își exercite dreptul de "a fi uitați" de către firmele terțe care au ajuns în posesia datelor!

Rămâne de văzut dacă și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal își va păstra poziția față de acestă situație în care sunt puși toți clienții Enel Energie SA care nu au acceptat trecerea la piața concurențială și sunt asaltați cu "oferte excelente".

Întrebările pe care le-am adresat Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sunt:

  1. Aveți cunoștința de practici neconforme în ceea ce privește încălcarea Regulamentului GDPR și a Legii 190/2018 de către grupul de firme Enel?
  2. Care este numărul de petiții depuse de către cețățenii români în întreg anul 2019 și în anul 2020 cu privire la practicile neconforme GDRL ale grupului Enel?

Vom publica răspunsurile primire la data la care acestea vor sosi. Dacă vor sosi ...

Până atunci însă câteva recomandări pentru cititorii care primesc telefoane "din senin": întrebați ÎNTOTDEAUNA:

  1. Conversația aceasta este înregistrată?
  2. Care este numele dvs. complet?
  3. Care este CUI-ul firmei la care sunteți angajat și pentru care prestați munca de apelare telefonică?
  4. Care este firma în numele căreia sunați?
  5. Cum și când ați intrat în posesia datelor mele de identificare?
  6. Care este adresa de email a ofițerului pentru protecția datelor din cadrul firmei la care sunteți angajat?

 

 

TRANSMITE ARTICOLUL PRIN EMAIL

DONAȚI PENTRU SUSȚINEREA ZIARULUI:

Despre autor

Liviu Cornel Popa

Redactor Șef

Lista articolelor publicate în Ziarul România Rațională

28.01.2021
1.025 afișări
27.01.2021
994 afișări
26.01.2021
956 afișări
23.01.2021
1.003 afișări
22.01.2021
932 afișări
22.01.2021
866 afișări
26.12.2020
1.512 afișări
25.12.2020
999 afișări
22.12.2020
1.829 afișări
19.12.2020
1.409 afișări
14.12.2020
1.106 afișări
01.12.2020
1.334 afișări
25.11.2020
948 afișări
23.11.2020
910 afișări
15.11.2020
1.119 afișări
11.11.2020
1.085 afișări
10.11.2020
1.059 afișări
09.11.2020
790 afișări
09.11.2020
908 afișări
06.11.2020
747 afișări
05.11.2020
999 afișări
04.11.2020
918 afișări
30.10.2020
1.361 afișări
07.10.2020
1.435 afișări
29.09.2020
1.299 afișări
20.09.2020
1.863 afișări
14.09.2020
1.247 afișări
12.09.2020
768 afișări
12.09.2020
1.271 afișări
30.08.2020
899 afișări
18.08.2020
870 afișări
17.08.2020
1.021 afișări
11.08.2020
1.361 afișări
28.07.2020
698 afișări
23.07.2020
1.475 afișări
16.07.2020
966 afișări
15.07.2020
994 afișări
14.07.2020
1.411 afișări
08.07.2020
1.190 afișări
06.07.2020
1.346 afișări
01.07.2020
3.831 afișări
01.07.2020
904 afișări
30.06.2020
890 afișări
29.06.2020
1.220 afișări
28.06.2020
1.177 afișări
28.06.2020
1.222 afișări
27.06.2020
1.090 afișări
27.06.2020
1.104 afișări
24.06.2020
1.892 afișări
22.06.2020
928 afișări
22.06.2020
1.362 afișări
18.06.2020
1.751 afișări
16.06.2020
4.729 afișări
15.06.2020
949 afișări
14.06.2020
1.437 afișări
14.06.2020
2.300 afișări
13.06.2020
1.195 afișări
12.06.2020
772 afișări
12.06.2020
1.506 afișări
10.06.2020
1.587 afișări
08.06.2020
42.365 afișări
04.06.2020
1.808 afișări
03.06.2020
1.086 afișări
01.06.2020
1.236 afișări
31.05.2020
1.273 afișări
30.05.2020
1.186 afișări
28.05.2020
4.660 afișări
27.05.2020
1.153 afișări
26.05.2020
1.624 afișări
21.05.2020
3.253 afișări
21.05.2020
3.162 afișări