Enel - campionii disprețului față de consumatorii casnici

Ignoră GDPR, Legea 190/2018, Legea 677/2001


05:56timp citire
1.236accesări
127cititori
salvare

DONAȚI PENTRU SUSȚINEREA ZIARULUI:


Zilnic, sute de consumatori casnici sunt asaltați de telefoane venite din partea unor "parteneri Enel".

În afară de o calitate execrabilă a calității audio, datorată probabil serviciului VOIP folosit (în cazul numărului 0371111022 care m-a apelat, fiind vorba de un număr din plaja de numerotație Euroweb România), la telefon îți vorbește o persoană care își dă doar prenumele, și spune că sună din partea "Netwok Partener Enel". Când cauți pe internet firma aceasta bineînțeles că NU O GÄ‚SEȘTI. Așa că îl întrebi pe cel care te sună "Îmi dați și mie CUI-ul firmei?" primești un răspuns pe măsura "bunului simț multinaționalist": "Nu avem voie să vă dăm această informație!"

Mai mult decât atât: Enel fiind un GRUP de firme, iar consumatorii având contract doar cu o firmă, habarnistul (mândru - nevoie tare - de slujba de sclav pe plantația unei firme argat la multinaționala Enel) nu știe nici măcar denumirea corectă a firmei cu care consumatorul are contract: Enel Energie SA, Enel Energie Muntenia SA, Enel Trade România, etc. El este doar mândru că slugărnicește un Enel - nu contează care! Slugă să fie!


Ce rezultă de aici?

  1. Enel Energie SA a încălcat Regulamentul GDPR punând la dispoziția unor terțe părți datele mele cu caracter personal: numele complet, numărul de telefon, FĂRĂ ACORDUL SCRIS AL CONSUMATORULUI obținut în prealabil
  2. Enel Energie SA a încălcat din nou Regulamentul GDPR ignorând REFUZUL MEU SCRIS, transmis în data de 26.06.2013 prin care le-am comunicat următoarele:
    "Conform legii 677/2001 mă opun ca în orice formă, în orice situație și în orice moment, fără prezentarea unei hotărâri judecătorești definitive și irevocabile, să fie înstrăinate, împrumutate, transferate sau comunicate orice fel de date cu privire la persoana mea, identificarea mea personală sau a mijloacelor de comunicare cu mine (scris, telefon, email) de către Enel Energie SA către orice fel de organizație care nu are niciun fel de legatură cu datele de identificare ale părților contractante, inclusiv, dar fără a se limita la, orice membră grupului Enel și a oricăror societăți afiliate sau cu care grupul Enel are încheiate contracte. Vă solicit confirmarea SCRISĂ a faptului că vă asumați sau nu vă asumați aceste cerințe!"
    Aceasta solicitare a primit numărul de înregistrare din partea Enel 88772937. Ca urmare a faptului că Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal a sancționat Enel Energie SA în anul 2014, ca urmare a sesizării făcute, pot considera că au luat la cunoștință despre REFUZUL exprimat în scris, cu privire la interdicția procesării datelor în afara companiei din grupul Enel!

Prin faptul că am fost sunat în 20.05.2020, putem înțelege deci că:

  1. Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal are rol pur decorativ în fața Enel Energie SA, deoarece interdicția comunicată, nerespectată și sancționată nu a avut efecte de menținere a valorii după terminarea acțiunii de control
    sau
  2. Enel Energie SA "are în buzunar" conducerea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, deoarece amenda contravențională aplicată nu este suficient de mare

Pur și simplu Enel Energie SA refuză să aplice prevederile legale stabilite prin Legea nr.190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor). Iar autoritățile refuză să vadă aceste aspecte, în mod special atunci când vine vorba de multinaționale!

Am încercat să contactăm telefonic biroul de presă Enel Energie SA pentru un punct de vedere, dar, deh ... "Este pandemie și nu știm când revin la birou!".

Drept urmare am adresat în scris către Enel Energie SA următoarele întrebări:

  1. Ați pus vreodată la dispoziție datele cu caracter personal ale consumatorilor casnici către terțe firme fără acordul explicit exprimat de consumator?
  2. Ați refuzat vreodată să țineți cont de dreptul consumatorilor de a NU mai fi contactați telefonic sau prin alte mijloace?
  3. Cum explicați faptul că terții "colaboratori" intră în posesia datelor cu caracter personal ale consumatorilor?
  4. De ce persoanele care apelează consumatorii refuză să ofere date de identificare ale companiei la care sunt angajați? Acest lucru împiedică cetățenii să își exercite dreptul de "a fi uitați" de către firmele terțe care au ajuns în posesia datelor!

Rămâne de văzut dacă și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal își va păstra poziția față de acestă situație în care sunt puși toți clienții Enel Energie SA care nu au acceptat trecerea la piața concurențială și sunt asaltați cu "oferte excelente".

Întrebările pe care le-am adresat Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sunt:

  1. Aveți cunoștința de practici neconforme în ceea ce privește încălcarea Regulamentului GDPR și a Legii 190/2018 de către grupul de firme Enel?
  2. Care este numărul de petiții depuse de către cețățenii români în întreg anul 2019 și în anul 2020 cu privire la practicile neconforme GDRL ale grupului Enel?

Vom publica răspunsurile primire la data la care acestea vor sosi. Dacă vor sosi ...

Până atunci însă câteva recomandări pentru cititorii care primesc telefoane "din senin": întrebați ÎNTOTDEAUNA:

  1. Conversația aceasta este înregistrată?
  2. Care este numele dvs. complet?
  3. Care este CUI-ul firmei la care sunteți angajat și pentru care prestați munca de apelare telefonică?
  4. Care este firma în numele căreia sunați?
  5. Cum și când ați intrat în posesia datelor mele de identificare?
  6. Care este adresa de email a ofițerului pentru protecția datelor din cadrul firmei la care sunteți angajat?

 

 

TRANSMITE ARTICOLUL PRIN EMAIL

DONAȚI PENTRU SUSȚINEREA ZIARULUI:

Despre autor

Liviu Cornel Popa

Redactor Șef

Lista articolelor publicate în Ziarul România Rațională

28.01.2021
404 afișări
27.01.2021
340 afișări
26.01.2021
312 afișări
23.01.2021
341 afișări
22.01.2021
248 afișări
22.01.2021
245 afișări
26.12.2020
953 afișări
25.12.2020
382 afișări
22.12.2020
507 afișări
19.12.2020
597 afișări
14.12.2020
547 afișări
01.12.2020
485 afișări
25.11.2020
394 afișări
23.11.2020
347 afișări
15.11.2020
505 afișări
11.11.2020
586 afișări
10.11.2020
362 afișări
09.11.2020
349 afișări
09.11.2020
391 afișări
06.11.2020
343 afișări
05.11.2020
398 afișări
04.11.2020
393 afișări
30.10.2020
899 afișări
07.10.2020
888 afișări
29.09.2020
581 afișări
20.09.2020
585 afișări
14.09.2020
670 afișări
12.09.2020
275 afișări
12.09.2020
766 afișări
30.08.2020
428 afișări
18.08.2020
438 afișări
17.08.2020
601 afișări
11.08.2020
879 afișări
28.07.2020
302 afișări
23.07.2020
739 afișări
16.07.2020
366 afișări
15.07.2020
405 afișări
14.07.2020
904 afișări
08.07.2020
461 afișări
06.07.2020
885 afișări
01.07.2020
3.369 afișări
01.07.2020
497 afișări
30.06.2020
405 afișări
29.06.2020
738 afișări
28.06.2020
691 afișări
28.06.2020
646 afișări
27.06.2020
628 afișări
27.06.2020
665 afișări
24.06.2020
1.071 afișări
22.06.2020
512 afișări
22.06.2020
776 afișări
18.06.2020
737 afișări
16.06.2020
2.808 afișări
15.06.2020
413 afișări
14.06.2020
986 afișări
14.06.2020
733 afișări
13.06.2020
655 afișări
12.06.2020
371 afișări
12.06.2020
951 afișări
10.06.2020
1.004 afișări
08.06.2020
40.514 afișări
04.06.2020
1.045 afișări
03.06.2020
692 afișări
01.06.2020
798 afișări
31.05.2020
719 afișări
30.05.2020
583 afișări
28.05.2020
1.446 afișări
27.05.2020
629 afișări
26.05.2020
981 afișări
21.05.2020
1.236 afișări
21.05.2020
1.187 afișări